Sipariş verebilmek için üye olmak gerekir mi?

Hayır, Sipariş verebilmeniz için üye olmanıza gerek olmayacaktır. İndirimli kampanyalar ve size özel fırsatları görebilmeniz için kayıt formu doldurmanız yada sipariş sırasında şifre belirleyerek üyeliğinizi oluşturabilirsiniz.

Siparişin ne zaman kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiği zaman sistemlerimiz tarafından size kargo teslimat bilgileri e-postası otomatik olarak gönderilecektir.

Siparişim hasar görmüş ne yapabilirim?

Paketinizi kargo görevlisinin yanında açınız.Açtığınız ürünün hasarlı veya eksik çıkması durumunda o anda kargo görevlisine ‘HASAR TESPİT TUTANAĞI’ tutturunuz. Hasar Tespit Tutanağı ile birlikte ürünü geri iade edebilirsiniz..

Siparişim geç kalırsa ne yapmalıyım?

Eğer ürününüz, en geç 7 gün içerisinde adresine ulaşmazsa info@michaeltommy.com adresine sorununuzu ve telefon numaranızı belirten bir açıklama e-postası atabilirsiniz.

Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?

Bütün siparişlerimiz anlaşmalı olduğumuz YURTİÇİ KARGO şirketiyle gönderilmektedir. Türkiye”nin her yerine kargo hizmeti sağlanmaktadır.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Maalesef, kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur.

Resmi tatil günlerinde teslimat var mı?

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

İade işlem süresi kaç gündür?

İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren başlar ve 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. İade süreci ile ilgili tüm bilgilendirmeler kayıtlı olan e-posta adresinize e-posta gönderilerek yapılır. İade tutarınızın ekstrenize yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermektedir. ( Ödeme şekline göre iade işlemi gerçekleştirilecektir)

Saatimin garanti süresi kaç yıldır?

Garanti süresi ,satın alınma tarihinden itibaren 2(iki) yıldır ve ömür boyu servis garantisi vardır.